Términos y condiciones generales

En esta página se describen las condiciones de venta de productos de parafarmacia, con domicilio social en Travessera de Dalt 18, Bajos 2, 08024, Barcelona y número de IVA B01637446.

1. Contrato e información sobre el procedimiento de pedido

1.1 Partes de este contrato: Las presentes condiciones de venta constituyen un acuerdo entre usted, el cliente, y bioax.es, con domicilio social en Travessera de Dalt 18, Bajos 2, 08024, Barcelona, ​​España. La titularidad de bioax Corp SL (bioax.es), con CIF B01637446, pertenece al Colegio de Farmacéuticos de Barcelona.

1.2 Aplicación de estos términos: Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta estar sujeto a estos términos de venta y a nuestra política de devoluciones.

1.3 Su oferta: Al hacer clic en el botón "Comprar", usted realiza una oferta para adquirir los productos vendidos por bioax.es. Al hacer clic en el botón "Comprar", usted reconoce explícitamente que, si aceptamos la oferta, estará obligado a pagar dichos productos.

1.4 Copia de estas Condiciones de Venta: Guardamos una copia del contrato celebrado y le enviamos a su vez un correo electrónico para que usted esté al tanto del pedido realizado, le recomendamos que los imprima para su archivo.

1.5 Sus derechos legales: Como consumidor, usted tiene derechos legales con respecto a productos defectuosos o mal descritos, o su derecho a cancelar el contrato.

1.6 Actualizaciones de estas condiciones de venta: Estas condiciones de venta se actualizaron por última vez el 29/10/2014. Nos reservamos el derecho de modificarlas en cualquier momento (las publicaremos en el sitio web). Cualquier modificación realizada después de realizar su pedido no se aplicará a dicho pedido.

1.7 Promociones de artículos de regalo. Solo se enviará un artículo de regalo por pedido. En caso de devolución del producto cobrado, el comprador también deberá devolver el regalo. La empresa podrá cancelar un pedido (con la correspondiente nota de crédito) si se hace un mal uso de los artículos de regalo o si se solicita más de un artículo por pedido.

2. Precio y compra

2.1. Precios y a quién paga: Recibiremos y procesaremos el pago de su pedido. Todos los precios de los productos (incluidos los gastos de envío) incluyen el IVA aplicable. Los precios se muestran antes de realizar la compra y al confirmar el pedido. Nuestros precios pueden cambiar en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán a su pedido, excepto en las circunstancias descritas en las cláusulas 2.4 y 2.5.

2.2. Gastos de envío: Los precios pueden incluir o no los gastos de envío. Dichos gastos se detallarán en la sección "Condiciones" del contrato. Si el precio de compra no incluye los gastos de envío, estos se mostrarán por separado y se añadirán al importe total a pagar antes de confirmar el pedido.

2.3. Realizar su pedido: Tras realizar un pedido pulsando el botón "Comprar" y aceptar estas Condiciones de Venta, el contrato se considerará formalizado una vez que reciba un correo electrónico confirmando nuestra aceptación de su pedido. No obstante, nos reservamos el derecho a rechazar su oferta y a no formalizar un contrato con usted. Si aceptamos su pedido, recibirá otro correo electrónico confirmando la entrega de los productos. Tenga en cuenta que, si tenemos una sospecha razonable de que su pedido es fraudulento o de que ha infringido la legislación aplicable al realizarlo, incluso si lo hemos aceptado, nos reservamos el derecho a cancelarlo.

2.4. Errores y omisiones: Ocasionalmente, puede haber errores u omisiones relacionados con el precio o la descripción de los productos que vendemos. Haremos todo lo posible para corregir cualquier error u omisión tan pronto como sea razonablemente posible tras su notificación o descubrimiento. Nos reservamos el derecho a cambiar, modificar, sustituir, suspender o eliminar sin previo aviso cualquier información relacionada con los productos en venta (incluidos los propios productos).

2.5. Errores y omisiones después de la compra: Cuando hayamos cometido un error u omisión y usted ya haya comprado los productos:

• si el precio real de los productos es inferior al precio indicado al momento de la compra de los productos, aplicaremos el precio más bajo; o
• Si el precio de los productos es superior al precio mostrado, nos comunicaremos con usted y le daremos la opción de pagar el precio correcto (más alto) o cancelar su pedido y recibir un reembolso completo.

3. Entrega de los productos

3.1. Modificación de su pedido: Una vez confirmado su pedido, no podremos modificarlo, ni la cantidad de productos ni la dirección de entrega. Esta cláusula no afecta a su derecho legal de desistimiento ni a cualquier derecho de devolución que pueda tener con respecto a esta compra en particular.

3.2. Envío: Las opciones de envío de bioax.co.uk varían según la oferta. No se realizan envíos fuera de España. Salvo que se especifique lo contrario, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

3.3. Estimación de la fecha de envío: Las fechas de envío estimadas se establecen en los términos y condiciones. Haremos todo lo posible para cumplir con la fecha de envío anunciada. Tenga en cuenta que, a menos que se indique lo contrario, las fechas de envío estimadas son solo estimaciones. No constituyen fechas de envío garantizadas y no deben considerarse como tales.

3.4. Título: El título de propiedad de los bienes pasa a usted (es decir, los bienes pasan a ser de su propiedad) cuando los bienes se entregan en la dirección de entrega que nos proporcionó.

4. Retiro

4.1. Su derecho de desistimiento: Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de Venta afecta a su derecho legal de desistir de sus pedidos en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, ya sea directamente por usted o por un tercero autorizado por usted. Si ha pedido varios productos en un solo pedido, o si el envío consta de varias unidades, el plazo de desistimiento no comenzará hasta que reciba el último artículo o unidad.

4.2. Si desea retirar su pedido tiene las siguientes opciones para hacerlo:

• Complete y devuelva nuestro formulario de desistimiento estándar disponible en el correo electrónico de confirmación que le enviamos.
• Contáctanos vía (WEB)
• Por correo postal dirigido a la dirección indicada en la cláusula 1.
• Mediante aviso entregado en mano.

4.3. Debe tener cuidado razonable para asegurarse de que los productos estén correctamente embalados para evitar daños durante el transporte. Usted es responsable del coste de la devolución de los productos. Le recomendamos que utilice un servicio de entrega certificado para la devolución.

4.4. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los siguientes productos:

• Mercancías perecederas.
• Productos fabricados según las especificaciones proporcionadas por usted.
• Cualquier otro producto que por su naturaleza no pueda ser devuelto, incluidos aquellos que hayan sido dañados durante el transporte.

4.5. Devolución de productos: Por favor, recuerda que si ejerces tu derecho de desistimiento de tu pedido, deberás devolvernos los productos en el plazo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.

4.6. Si cancelamos: Es posible que tengamos que cancelar un pedido antes del envío de los productos por causas ajenas a nuestra voluntad, como averías del equipo o dificultades de transporte. Nos pondremos en contacto con usted de inmediato si esto ocurre.

5. Devoluciones y reembolsos

5.1. Nuestra política de devoluciones: Todos los productos que vendemos están cubiertos por nuestra Política de Devoluciones. Además de su derecho a desistir de la compra de los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción por usted o un tercero autorizado por usted, también tiene todos los derechos legales aplicables a la devolución de productos nuevos o reacondicionados, incluso si los productos suministrados son incorrectos o defectuosos.

5.2. Titularidad de la mercancía devuelta: Solo nos hacemos cargo de los productos devueltos una vez que llegan a nuestra dirección de devolución. Nos reservamos el derecho a emitir un reembolso sin exigir la devolución. En este caso, no nos hacemos cargo de los productos devueltos.

5.3. Problemas con la mercancía devuelta: Nos reservamos el derecho a denegarle un reembolso y a repercutirle el coste de la devolución si la mercancía ha sufrido daños tras su entrega, si se ha utilizado de forma incorrecta o incompatible con las instrucciones o para su inspección, o si el problema se debe al desgaste normal. La cláusula 5.2 no limita ni afecta a su derecho a rescindir el contrato y a devolver la mercancía según la cláusula 4, ni a sus derechos si la mercancía suministrada es incorrecta o defectuosa.

6. Información del producto

6.1. No somos el fabricante: No somos fabricantes de los productos que vendemos. Si bien nos esforzamos por garantizar que los productos se ajusten a la descripción proporcionada y sean de calidad satisfactoria y adecuados para su uso, la información del producto puede diferir ligeramente del producto real. Le recomendamos encarecidamente que lea toda la información de las etiquetas, advertencias e instrucciones que acompañan al producto antes de usarlo. Las garantías otorgadas por nosotros, el fabricante o el importador no afectan a ningún derecho o reclamación legal que pueda corresponder en virtud de este contrato.

6.2. Exactitud de las descripciones: Hemos tomado las medidas razonables para proporcionar la mayor precisión posible en los colores y demás detalles de los productos. Sin embargo, los colores y detalles que vea en el anuncio dependerán del equipo que utilice para visualizar los productos. No podemos garantizar que la imagen de cualquier color o detalle en su televisor, dispositivo móvil, monitor de ordenador u otro dispositivo refleje con precisión el color o los detalles de los productos en el momento de la entrega.

6.3. Productos de salud y seguridad: En el caso de productos sanitarios, si tiene alguna duda sobre su seguridad o cualquier otra información sobre el producto, le recomendamos leer atentamente la información que acompaña al producto o ponerse en contacto con el fabricante. El contenido de este sitio web no sustituye el consejo de ningún médico, farmacéutico u otro profesional sanitario colegiado. Los clientes deben contactar con su servicio de salud inmediatamente si sospechan que tienen un problema médico. No asumimos ninguna responsabilidad por inexactitudes o tergiversaciones de los fabricantes o terceros sobre los productos.

7. Responsabilidad

7.1. Los estándares con los que trabajamos: Siempre intentamos hacer lo mejor en nuestro trabajo y te aseguramos que:

• Aplicaremos un cuidado y una habilidad razonables para cumplir con cualquier obligación bajo estos Términos de Venta.
• Estamos autorizados a vender productos.
• Sólo vendemos productos para su uso doméstico y privado.
• Los productos son de calidad satisfactoria y adecuados para el propósito, y
• No actuaremos en contra de las exigencias de la diligencia profesional en nuestro trabajo.

7.2. Esta cláusula 7 prevalece sobre todas las demás cláusulas (excepto la cláusula 1.4) y establece toda nuestra responsabilidad.

7.3. De qué somos responsables: Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de Venta excluirá ni limitará nuestra responsabilidad por (i) fraude; (ii) falta grave por nuestra parte, excluyendo faltas graves ajenas a nosotros; o (iii) cualquier responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse según la legislación aplicable. Usted está obligado a tomar las medidas oportunas para advertir y mitigar los daños.

7.4. Categorías de daños de los que no somos responsables: Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 7.3, dado que únicamente vendemos productos para su uso doméstico y privado, en principio no seremos responsables de:

• pérdida de ingresos o ganancias;
• pérdida real o prevista de beneficios;
• pérdida de negocio; y
• pérdida indirecta o consecuente (y para evitar dudas, entendemos que las palabras "pérdida consecuente" significan "pérdida que surge de consecuencias, ya sean previsibles, conocidas, previstas o de otro tipo").

7.5. "Responsabilidad" significa responsabilidad por cualquier causa de acción o causa de acción de cualquier tipo (incluido incumplimiento de contrato, agravio, tergiversación, restitución o cualquier otra posible causa de acción) relacionada con, que surja de o en conexión con estos Términos de venta (incluida la responsabilidad expresamente prevista en estos Términos de venta o que surja por razón de la invalidez o inaplicabilidad de cualquier término de estos Términos de venta).

8. Generalidades

8.1. Interpretación: En estos Términos de Venta

Las palabras que denotan personas incluyen personas naturales, sociedades, compañías de responsabilidad limitada, corporaciones y asociaciones de personas no constituidas en sociedad;

General” al comienzo de esta cláusula) y los títulos de las cláusulas (como “Interpretación:” al comienzo de esta cláusula 8) aparecen simplemente para facilitar la referencia y no forman parte ni afectan la interpretación de estos Términos de Venta; y

Las referencias a "incluye" e "incluyendo" deben interpretarse como "incluye sin límite" e "incluyendo sin límite", respectivamente.

8.2. Sin asociación/agencia: Nada de lo dispuesto en estos Términos de Venta se interpretará como la creación de una empresa conjunta, sociedad o relación de agencia entre usted y nosotros, y ninguna de las partes tendrá derecho o autoridad para incurrir en responsabilidad, deuda o gasto o para celebrar ningún contrato u otro acuerdo en nombre o representación de la otra.

8.3. Asignación: No podrá ceder, delegar ni transferir de ningún modo sus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones de Venta sin nuestra aprobación previa. No denegaremos dicha aprobación sin justificación. Podremos ejercer el derecho a ceder o delegar de cualquier modo todos o algunos de nuestros derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones de Venta a cualquier persona.

8.4. Circunstancias excepcionales fuera de nuestro control razonable: No seremos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de este acuerdo cuando la causa que nos haya impedido cumplirlas esté fuera de nuestro control razonable. Si se produjera una circunstancia excepcional ajena a nuestro control razonable que afectara nuestra capacidad para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de estos Términos de Venta, nuestras obligaciones continuarán vigentes mientras dure dicha circunstancia excepcional y se lo notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible. Una vez finalizada la circunstancia excepcional, acordaremos con usted una nueva fecha de entrega para sus productos, si es posible.

8.5. Nuestra confianza: Nuestro objetivo es confiar únicamente en los términos escritos en estos Términos de Venta con respecto a la venta de productos a usted, y no en ninguna declaración realizada en otro lugar.

8.6. Renuncia a la renuncia: Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento por su parte de estos Términos de Venta podrá utilizarse ni interpretarse como una renuncia por nuestra parte a futuros incumplimientos, ya sean del mismo tipo o de otro. Ninguna demora por nuestra parte en tomar medidas por un incumplimiento por su parte liberará, eximirá ni afectará de ningún modo su responsabilidad en virtud de estos Términos de Venta.

8.7. Avisos: Salvo que se disponga lo contrario en estos Términos de Venta, las notificaciones que se deban realizar a cualquiera de las partes se realizarán por escrito y se entregarán en mano, por correo electrónico (a menos que nos envíe una notificación en un procedimiento legal) o por correo postal, en su caso a la dirección que nos proporcione y en nuestro caso a nuestro domicilio social.

8.8. Exclusión de derechos de terceros: Todas las disposiciones de estas Condiciones de Venta se aplican por igual y redundan en beneficio de bioax.co.uk, sus empresas afiliadas, cualquier empresa del grupo, sus asociados y sus terceros que les proporcionen contenido o licencias, y cada uno tendrá derecho a ejercer y hacer cumplir dichas disposiciones directamente o a su propio cargo (excepto que estas Condiciones de Venta puedan modificarse o rescindirse sin el consentimiento de dichas partes). Sin perjuicio de lo dispuesto en la frase anterior, ninguna de estas Condiciones de Venta podrá ser ejercida de ninguna otra manera por ninguna persona que no sea parte de ellas.

8.9. Supervivencia: En cualquier caso, las disposiciones de las cláusulas 1, 2, 4, 7 y 8 de estos Términos de Venta, junto con aquellas disposiciones que expresamente establezcan que sobrevivirán a la expiración o terminación, o que por su naturaleza o contexto estén destinadas a sobrevivir a dicha terminación, sobrevivirán a la terminación del Acuerdo.

8.10. Divisibilidad: Si alguna disposición de este acuerdo se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición podrá eliminarse de estas Condiciones de Venta sin afectar al resto. De ser posible, la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones de estas Condiciones de Venta no se verán afectadas.

8.11. Derecho aplicable y resolución de controversias: Haremos todo lo posible por resolver cualquier disputa relacionada con estas Condiciones de Venta. Si desea interponer una demanda contra nosotros, estas Condiciones de Venta (y todas las relaciones extracontractuales entre usted y nosotros) se interpretarán de conformidad con la legislación española y ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles competentes. Las partes también acuerdan que la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica a esta transacción.

9. Servicio al cliente

Información del contacto

Contáctanos: info@bioax.es